Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Hugo Herrera, profesional certificado en adicciones y salud mental, con consulta en Miami, Florida. Los datos de contacto para cualquier asunto relacionado con tu privacidad están en la página de contacto de este sitio.

2. Qué datos se recogen

Sólo dos cosas. Primera: lo que envías voluntariamente por el formulario o por el botón de contacto rápido, que es tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono si lo facilitas, el motivo de consulta que selecciones, el formato que prefieras y el mensaje que escribas. Segunda: los registros técnicos que genera cualquier servidor web al servirte una página, es decir dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador. Tercera: estadísticas de visitas propias y sin cookies (página vista, procedencia, idioma y tipo de dispositivo); para contar visitantes únicos se usa un identificador anónimo que cambia cada día y no permite saber quién eres.

3. Para qué se usan

Los datos del formulario se usan exclusivamente para responder a tu consulta y, si decides iniciar un proceso, para acordar y gestionar las citas. Los registros técnicos sirven para mantener el sitio en pie y detectar abusos. No hay publicidad, no hay perfilado, no hay venta ni cesión de datos a terceros con fines comerciales, y no se te añade a ninguna lista de correo sin que lo pidas.

4. Base legal

El tratamiento de lo que envías por el formulario se apoya en tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla antes de enviarlo, y en las medidas precontractuales necesarias para atender tu solicitud. Los registros técnicos se apoyan en el interés legítimo de mantener el servicio seguro. Si escribes desde la Unión Europea o el Reino Unido, estas bases son las del RGPD; si escribes desde Estados Unidos, se aplica la normativa estatal y federal correspondiente.

5. Confidencialidad y secreto profesional

Lo que compartas se trata de forma estrictamente confidencial, dentro del secreto profesional que ampara la práctica terapéutica. Aun así, conviene que sepas que un formulario web no es el lugar para volcar información clínica delicada: cuenta lo justo para que pueda orientarte, y el resto lo hablamos en sesión, que es donde está protegido de verdad.

6. Quién más ve tus datos

Dinahosting S.L., el proveedor de alojamiento del sitio, que actúa como encargado del tratamiento y sólo procesa los datos para prestar el servicio. Nadie más. No se usan herramientas de analítica de terceros, ni chats externos, ni sistemas de publicidad: las estadísticas de visitas son propias y se quedan en el propio servidor.

7. Dónde se guardan

En servidores de Dinahosting situados en España, dentro de la Unión Europea. Si escribes desde Estados Unidos u otro país, tus datos viajan hasta allí para que se te pueda responder, con la protección del Reglamento General de Protección de Datos europeo.

8. Cuánto tiempo se conservan

Las consultas que no derivan en un proceso terapéutico se eliminan una vez atendidas y transcurrido un plazo razonable por si retomas el contacto. Si llegas a ser paciente, el expediente se conserva durante el periodo que exige la normativa aplicable a los registros clínicos en Florida.

9. Seguridad

El sitio se sirve por conexión cifrada. El formulario incorpora un testigo de seguridad que impide que un tercero lo envíe en tu nombre, y una trampa antirrobots. El acceso a los mensajes recibidos está restringido y protegido por contraseña.

10. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso, oponerte al tratamiento o recibir una copia en formato portable, así como retirar el consentimiento que hayas dado. Basta con escribir a la dirección de correo de la página de contacto. Se te responderá en un plazo máximo de treinta días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

11. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no se recogen datos de menores a sabiendas. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor ha enviado datos, escribe y se eliminarán.

12. Cookies

Sólo se usan cookies técnicas, necesarias para que funcione el formulario y para recordar que ya has visto el aviso. El detalle está en la política de cookies.

13. Seguros médicos

Hugo Herrera no trabaja con compañías de seguros ni tramita reclamaciones o reembolsos. Por eso tu información no se comparte con ninguna aseguradora: se queda entre tú y tu terapeuta, con la confidencialidad propia del secreto profesional.

14. Cambios

Esta política puede actualizarse. La fecha de la última revisión figura al principio de la página.